Host/Hostess/Guest Relations Officer (GRO) - Luxury Hospitality
Bergabunglah dengan PT Magnettic Lifestyles Indonesia sebagai Host/Hostess/Guest Relations Officer (GRO) dan jadilah wajah dari pelayanan terbaik di Jakarta. Peran ini cocok untuk profesional yang dinamis, berfokus pada pelanggan, dan suka bekerja di lingkungan yang penuh semangat. Sebagai GRO, Anda akan menjadi penghubung antara tamu dan layanan kami, memastikan setiap kunjungan menjadi pengalaman yang tak terlupakan.
Di PT Magnettic Lifestyles Indonesia, kami menghargai keahlian dan dedikasi Anda. Anda akan bekerja bersama tim yang solid, menggunakan sistem reservasi terintegrasi seperti ResMan dan Cvent, serta berinteraksi dengan berbagai platform digital untuk memastikan kelancaran operasional. Dengan pengalaman di industri pariwisata atau hotel, Anda akan berkontribusi dalam meningkatkan reputasi kami sebagai pemimpin dalam layanan tamu.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyambut tamu dengan ramah dan profesional, menciptakan pengalaman positif sejak awal.
- Mengelola reservasi dan check-in/check-out tamu menggunakan sistem ResMan dan Cvent.
- Menangani keluhan tamu dengan cepat dan efisien, memastikan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
- Mengkoordinasikan layanan tambahan seperti transportasi, akomodasi, dan aktivitas untuk tamu.
- Melaporkan aktivitas harian kepada manajemen untuk analisis dan perbaikan layanan.
- Memastikan area umum dan fasilitas tetap bersih dan menyenangkan.
- Mengikuti protokol keselamatan dan kebijakan perusahaan dengan ketat.
- Membantu dalam acara-acara khusus dan acara promosi untuk meningkatkan visibilitas perusahaan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 3 tahun di peran serupa di industri pariwisata atau hotel.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Kemampuan berbahasa Inggris dan Indonesia yang baik.
- Memiliki sertifikasi dalam pelayanan tamu atau manajemen acara akan memberikan nilai tambah.
- Berpengalaman dengan sistem reservasi seperti ResMan atau Cvent.
- Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk bekerja secara independen.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan beradaptasi dengan lingkungan yang dinamis.
- Kepribadian ramah, penyelesaikan masalah, dan berorientasi pada pelanggan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang