Customer Service Agent - Health Insurance (1-Year BPO Experience Required)

Bergabunglah dengan Foundever sebagai Customer Service Agent yang mengkhususkan diri dalam Asuransi Kesehatan dan menjadi bagian dari pemimpin global dalam manajemen pengalaman pelanggan. Dalam peran ini, Anda akan menjadi titik pertama kontak untuk klien, memberikan layanan pelanggan yang luar biasa dan memastikan kebutuhan pelanggan terpenuhi dengan baik. Di Foundever, Anda akan bekerja di lingkungan yang dinamis dan berfokus pada kualitas, dengan akses ke berbagai pelatihan dan pengembangan karir. Bergabunglah dengan kami di Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, atau Badung dan jadilah bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan pengalaman pelanggan terbaik.

Sehari-hari, Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak, termasuk CRM systems, ticketing tools, dan live chat platforms, untuk menangani pertanyaan pelanggan, menyelesaikan masalah, dan memberikan solusi yang memuaskan. Dengan pengalaman 1 tahun di BPO, Anda akan memiliki pemahaman yang kuat tentang operasional BPO dan mampu bekerja secara efektif dalam tim yang besar. Kami menawarkan gaji kompetitif antara Rp 22.000.000 - Rp 25.000.000 per bulan, serta berbagai manfaat lain seperti asuransi kesehatan, cuti tahunan, dan program pengembangan karir.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan terkait layanan asuransi kesehatan melalui telepon, email, dan chat.
• Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien menggunakan sistem CRM dan ticketing.
• Menyediakan informasi yang akurat dan terperinci tentang produk asuransi kesehatan kepada pelanggan.
• Memastikan bahwa semua transaksi pelanggan diproses dengan benar dan tepat waktu.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan dan produk.
• Bekerja sama dengan tim internal dan eksternal untuk memastikan kepuasan pelanggan.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan serta protokol operasional standar.
• Melaporkan perkembangan harian kepada manajer dan tim.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman 1 tahun sebagai Customer Service Agent di BPO.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Penguasaan bahasa Inggris yang baik (lisan dan tulis).
• Pemahaman dasar tentang industri asuransi kesehatan.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Pengguna aktif dari alat dan perangkat lunak seperti CRM systems, ticketing tools, dan live chat platforms.
• Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau asuransi kesehatan adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait